お客様とその後、関係が悪くならない「NO」の伝え方はありますか？Ver.姉新地船橋本店

女性スタッフのミナミです！

良い関係が築けていくと
お客様はもう一歩進みたく
なりがちなこのお仕事。

明らかに問題のある
お客様に対してだったら

関係が悪くなろうと
お店に来なくなっても
ぜ〜〜んぜん良いんだけど

そういうわけじゃない
お客様に対しての時って
本当に上手に言う方法が
悩ましいですよネ…ぎええ

お客様にNOと伝える時は

『あなたのことが嫌いなわけじゃない』

というのをどれだけ
お伝え出来るかだと思うのです。

それと『今はまだ』という
絶妙な嘘を交えることも。

たとえばまあよくあるなら
挿入に対する希望を言われたなら

ただNOとか性病が…という
お話しをするのではなくて

そういう行為に対する
自分のお仕事のスタンスや
大切にしていることを
ちょっと真面目なトーンで伝えて

それ以外のサービスを
いつもより甘めにしてあげて、

『今後がある』
(実際は無いよ)
と思っていただくのが
ポイントなのかな…！

わかってくれるお客様なら
そのまま理解してくれて
しょっちゅう言わないし、

どうしてもというお客様は
潮時まで引っ張って、
アウトゾーンに入ってきたら
さくっとNGにしましょう。

自分のことを
好きになってもらう。

これが本指名様を増やしつつ
NOを言える関係作りをする
接客の仕方かなと思います◎

ルールを破らないと
本指名様が取れない？？

そんなわけないよー！！！

ルール違反してても
本指名様を取れない人
たっくさん居ますよ。

大事なのは予約を埋める
本指名率の獲得。

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